Un prix simple,
sans mauvaise surprise
Dès 9,99€/mois — jusqu'à 5x moins cher que les solutions concurrentes. Sans frais d'installation, sans engagement, 14 jours d'essai gratuit.
- Jusqu'à 500 clients
- Scan QR code illimité
- Programme points ou passages
- Carte Apple Wallet & Google Wallet
- Gestion des clients
- Cadeau anniversaire automatique
- Export Excel
- Support par email
- Jusqu'à 1 500 clients
- Scan QR code illimité
- Programme points ou passages
- Carte Apple Wallet & Google Wallet
- Gestion des clients avancée
- Cadeau anniversaire automatique
- Export Excel
- Jusqu'à 3 vendeurs (+ compte admin)
- Statistiques avancées
- Support prioritaire
Ce que coûte vraiment un programme de fidélité
Ramenez tout à douze mois, puis au nombre de clients que vous suivez réellement.
| Plan | Coût sur 12 mois | Clients inclus | Coût par client sur l'année |
|---|---|---|---|
| Starter (9,99 € / mois) | 119,88 € | 500 | 0,24 € |
| Pro (19,99 € / mois) | 239,88 € | 1 500 | 0,16 € |
Ces montants sont les seuls que vous payez sur une année complète : ni mise en service, ni matériel, ni frais de résiliation. Le coût par client correspond au plan rempli au maximum : avec 200 clients inscrits en Starter, il remonte à 0,60 € sur l'année.
Le coût réel des cartes cartonnées
La carte papier n'est jamais gratuite : impression de la première série, réimpression quand elle est épuisée, tampon et encre, refonte du visuel dès que l'offre change. Chiffrez-le avec vos propres données, en reprenant votre dernier devis d'imprimeur divisé par le nombre de cartes réellement distribuées.
Le poste le plus cher ne figure sur aucune facture : les cartes oubliées, perdues ou jamais présentées en caisse. Chaque carte absente est un passage non compté, donc un client qui n'avance pas vers sa récompense. Une carte logée dans Apple Wallet ou Google Wallet ne s'oublie pas, puisque le téléphone est déjà dans la main du client. Nous détaillons ces comparaisons sur le blog EasyFid.
Le coût par client fidélisé
Divisez 119,88 €, une année de Starter, par votre marge moyenne sur un ticket : vous obtenez le nombre de passages supplémentaires à générer sur l'année entière pour rembourser l'abonnement. Avant de lancer, fixez la règle du jeu — points ou passages, récompense, valeur cédée à chaque palier : notre guide du programme de fidélité pour commerçant reprend ces réglages.
Comment choisir entre Starter et Pro
Trois critères suffisent : la taille du fichier clients, le nombre de personnes qui scannent, le besoin de statistiques.
1. La taille de votre base clients
Starter couvre jusqu'à 500 clients, Pro jusqu'à 1 500. Le chiffre à regarder est le nombre de clients inscrits au total, pas le nombre de clients vus dans le mois : une carte créée reste dans votre fichier. Un commerce à forte fréquentation comme une boulangerie le remplit bien plus vite qu'un salon de coiffure, où le client revient moins souvent avec un panier plus élevé.
2. Le nombre de personnes qui scannent
Starter est prévu pour un vendeur : une personne, un accès. Dès que deux personnes encaissent en même temps, ou que les équipes changent selon les services, il vous faut Pro et ses 3 vendeurs, en plus du compte admin. Chacun scanne depuis son propre smartphone.
3. Votre besoin de statistiques
Starter donne la gestion des clients et l'export Excel : de quoi savoir qui est inscrit et retravailler vos données à côté. Pro ajoute la gestion clients avancée, les statistiques avancées et le support prioritaire — de quoi piloter le programme plutôt que simplement l'utiliser.
Le conseil : commencez en Starter, basculez au signal
Démarrez en Starter, sauf si plusieurs vendeurs doivent scanner dès le premier jour. Passez en Pro au premier de ces trois signaux : le fichier approche des 500 clients, une deuxième personne doit scanner, ou vous vous posez des questions auxquelles l'export Excel ne répond pas.
Le passage d'un plan à l'autre se fait depuis l'application, à tout moment. Les clients inscrits, leurs compteurs et les cartes déjà ajoutées dans Apple Wallet ou Google Wallet restent en place : rien à redistribuer.
EasyFid vs la concurrence
Les grandes solutions coûtent bien plus cher pour les mêmes fonctionnalités. Voici pourquoi EasyFid est le choix évident pour les commerçants indépendants.
| Critère | EasyFid Pro | ZeroSix | Digital Fidelity |
|---|---|---|---|
| Prix mensuel | 19,99€ Meilleur prix | 49€ | Gratuit (limité) |
| Nombre de clients | Jusqu'à 1 500 | Illimité | 50 (gratuit) / payant |
| Apple Wallet & Google Wallet | ✓ Inclus | ✓ Inclus | Partiel |
| Cadeau anniversaire | ✓ Automatique | ✓ | Non |
| Essai gratuit | 14 jours | Non | Oui (freemium) |
| Sans engagement | ✓ | ✓ | ✓ |
| Export Excel clients | ✓ | ✓ | Payant |
Ce qui n'est pas facturé en plus
Le prix affiché est le prix complet du plan. Voici ce qu'il comprend.
- La mise en service. Aucun frais d'installation, aucun frais de dossier, aucune prestation de paramétrage à payer.
- Le matériel. Rien à acheter, rien à louer : vous scannez le QR code depuis votre smartphone.
- Les cartes de vos clients. Chaque carte Apple Wallet et Google Wallet délivrée est comprise, dans la limite du nombre de clients du plan.
- Les scans. Illimités sur les deux plans : un client qui passe tous les jours ne coûte pas plus cher qu'un client mensuel.
- Les mises à jour. Les évolutions arrivent avec l'application, sans version payante à racheter.
- Le support. Par email en Starter, prioritaire en Pro. Ce n'est pas une option à souscrire.
- Les fonctions du quotidien. Cadeau anniversaire automatique, export Excel, programme à points ou à passages : tout est dans l'abonnement de base.
- La sortie. Aucun frais de résiliation, aucune durée minimum, aucun préavis.
Aucun module payant à activer plus tard, aucune commission sur votre chiffre d'affaires ni sur les récompenses distribuées. La seule différence entre 9,99 € et 19,99 € est celle du tableau ci-dessus : clients, vendeurs, statistiques avancées, priorité du support.
Côté données, l'éditeur est App2Niche SASU, société française : hébergement en Europe, conformité RGPD, et vous restez propriétaire de votre fichier clients — du restaurant au commerce de quartier.
Que se passe-t-il à la fin de l'essai
Quatorze jours pour tester avec vos vrais clients. Le déroulé exact.
- Jour 0, vous installez. Vous téléchargez EasyFid et créez votre programme. Un moyen de paiement est enregistré via l'App Store ou Google Play pour activer l'essai : c'est la condition posée par les magasins d'applications, pas un premier paiement.
- Jours 1 à 14, vous testez en réel. Toutes les fonctionnalités du plan choisi sont ouvertes : vous inscrivez de vrais clients, ils ajoutent leur carte dans Apple Wallet ou Google Wallet, vous scannez leur QR code en caisse. Rien n'est bridé.
- Jour 14, vous décidez. Si vous ne faites rien, l'abonnement démarre au tarif de votre plan, 9,99 € ou 19,99 € par mois. Si vous résiliez avant le terme des 14 jours, aucun prélèvement n'a lieu : vous n'aurez rien payé.
- Ensuite, vous restez libre. Facturation mensuelle, sans engagement. Vous résiliez quand vous le souhaitez depuis les réglages d'abonnement de l'App Store ou de Google Play, sans préavis ni pénalité, et votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Les clients inscrits pendant l'essai ne sont pas à ressaisir. Vous continuez sur le même fichier, avec les cartes déjà installées chez vos clients : l'essai n'est pas un brouillon.
Pour que ces 14 jours servent : fixez la récompense avant de lancer, proposez la carte à chaque passage en caisse, puis comptez les clients revenus une deuxième fois avant la fin de l'essai. C'est ce chiffre, et non le nombre d'inscriptions, qui dit si le programme prend.
Tout ce que vous voulez savoir
Est-ce que mes clients doivent installer une application ?
Non. Vos clients n'installent rien. Ils reçoivent leur carte de fidélité directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur tous les smartphones. C'est ça le vrai avantage d'EasyFid.
Y a-t-il des frais d'installation ou de mise en place ?
Aucun frais caché. Vous payez uniquement l'abonnement mensuel. Pas de frais d'installation, pas de frais de résiliation, pas de matériel à acheter.
Comment fonctionne l'essai gratuit de 14 jours ?
Vous avez accès à toutes les fonctionnalités pendant 14 jours sans payer. Un moyen de paiement est enregistré via l'App Store ou Google Play pour activer l'essai, mais vous n'êtes jamais prélevé avant la fin des 14 jours. À la fin de l'essai, vous choisissez si vous continuez — sans pression.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, sans préavis ni pénalité. Vous résiliez depuis l'application ou depuis les paramètres de l'App Store / Play Store. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.
Que se passe-t-il si je dépasse le nombre de clients de mon plan ?
Vous n'êtes pas facturé au dépassement et il n'y a pas de surcoût automatique. Quand votre fichier approche du plafond de votre plan, la marche à suivre est de passer à l'offre supérieure depuis l'application : Starter couvre 500 clients, Pro en couvre 1 500. Vos clients déjà inscrits et leurs compteurs sont conservés.
Mes données clients m'appartiennent-elles ?
Oui. Vous restez propriétaire de votre fichier clients. Les données sont hébergées en Europe et traitées conformément au RGPD par l'éditeur, App2Niche SASU, société française. Vous pouvez exporter votre liste au format Excel à tout moment, sur Starter comme sur Pro.
Puis-je passer d'un programme à points à un programme à passages après coup ?
Les deux modes sont inclus dans l'abonnement, quel que soit le plan : passer de l'un à l'autre ne change ni votre tarif ni votre offre. C'est un réglage de votre programme, pas un changement de formule. Si vous avez un doute sur l'effet du changement pour les clients déjà inscrits, posez la question au support avant de basculer.
Faut-il acheter du matériel ou avoir un TPE compatible ?
Non. Il n'y a ni borne, ni lecteur, ni terminal à acheter ou à louer : vous scannez le QR code du client depuis votre smartphone. De son côté, le client n'installe aucune application, sa carte se trouve dans Apple Wallet ou Google Wallet.
La TVA est-elle incluse dans les prix affichés ?
Les prix affichés, 9,99 € et 19,99 € par mois, sont ceux qui vous sont facturés via l'App Store ou Google Play. EasyFid n'ajoute aucun supplément à ces montants. Le justificatif de paiement est émis par Apple ou par Google et se retrouve dans l'historique d'achats de votre compte.
