1. Le prix réel à 12 mois, mise en service comprise
Un abonnement se juge sur une année pleine, frais d'entrée inclus : 49 € par mois plus 190 € de mise en service coûte plus cher la première année que 59 € par mois sans frais d'entrée. Le calcul, sur les tarifs d'entrée publiés, hors remises annuelles.
Coût de la première année sur le palier d'entrée, calculé à partir des tarifs publics d'août 2026.
| Solution | Coût 12 mois (palier d'entrée) |
|---|
| Fidme (1 à 9 points de vente) | 0 € |
| EasyFid | 119,88 € |
| Digital Fidelity | 239,88 € |
| Fidelatoo | 300 € HT |
| Loyeo (au-delà de 100 clients) | 348 € HT |
| Stamp Me (Lite) | 348 € |
| Hellofidy | 358,80 € (329 € en annuel) |
| Passcard | 420 € |
| SNAPSS | 708 € (588 € en annuel) |
| Zerosix | 778 € HT, dont 190 € HT de mise en service |
| Hey Pongo | Impossible à estimer, aucun prix public |
Les paliers gratuits se referment vite : Passcard bascule en payant au-delà de 30 clients, Loyeo au-delà de 100. À dix inscriptions par semaine, le gratuit Passcard dure trois semaines. Le tarif à retenir est celui du palier suivant, pas celui de la vitrine.
2. Wallet natif ou application propriétaire
C'est le critère qui décide du taux d'inscription au comptoir. Une carte Apple Wallet ou Google Wallet s'ajoute en une manipulation, sans téléchargement. Une application propriétaire impose store, téléchargement et création de compte, pendant que la file d'attente s'allonge.
Huit des dix solutions reposent sur le Wallet natif. Deux imposent l'application de l'éditeur : Fidme et Stamp Me, qui annonce le Wallet « coming soon » sans date. Hey Pongo et Hellofidy n'en font aucune mention sur les pages consultées : information à réclamer en démonstration, pas preuve d'absence.
3. Le coût par établissement
La facturation change tout dès le deuxième point de vente. Zerosix facture par établissement, avec une dégressivité annoncée dès quatre établissements dont le montant n'est pas publié. Passcard propose une offre Réseau dès 69 €, Fidme facture au nombre de points de vente et reste gratuit jusqu'à neuf ; les autres ne publient pas de grille multi-sites. Un mono-site n'a pas à payer pour une architecture réseau ; cinq boutiques ont intérêt à négocier une grille plutôt qu'à additionner cinq abonnements.
4. Les frais cachés
Trois postes échappent au prix affiché. La mise en service : Zerosix est le seul à en publier un montant, 190 € HT ; SNAPSS, Hey Pongo et Fidme ne publient rien, ce qui n'équivaut pas à la gratuité. Le matériel : la plupart des solutions tournent sur un smartphone existant, mais Hey Pongo s'appuie sur une tablette de comptoir et Stamp Me propose StampPod et StampTag en option. Les SMS, enfin, sont facturés à l'unité chez tous les éditeurs. La question à poser en démonstration : « quel montant total sera débité les douze premiers mois, TTC, matériel et SMS compris ? »
5. La propriété et la portabilité des données
Un fichier client est un actif commercial. Avec une carte à la marque du commerce, le commerçant est responsable de traitement au sens du RGPD et l'éditeur agit comme sous-traitant. Avec un agrégateur comme Fidme, le client est d'abord utilisateur de l'application de l'éditeur : choix légitime, mais différent. Trois points à vérifier avant de signer — l'export de la base est-il inclus ou en option, un contrat de sous-traitance RGPD est-il fourni, où les données sont-elles hébergées.
6. La réversibilité
Tous les éditeurs qui publient leurs conditions annoncent l'absence d'engagement, ce qui ne dit rien de la difficulté à partir. Le point dur n'est pas la résiliation mais la réémission : chaque client doit ajouter la nouvelle carte à son Wallet, donc une campagne de réinscription au comptoir sur plusieurs semaines. Un export CSV complet obtenu avant résiliation réduit fortement ce coût de sortie.
Sur la mécanique d'un programme — points, passages, cadeau seuil, relances — le guide programme de fidélité pour commerçant détaille les réglages qui comptent, quel que soit le logiciel. Le blog couvre les cas d'usage par métier.
