Guides pratiques, stratégies et conseils pour les commerçants qui veulent faire revenir leurs clients.
Combien vous rapporte un client sur plusieurs années ? Une méthode de calcul simple, avec vos propres chiffres, pour savoir ce que vaut une récompense.
Les enfants grandissent vite et les parents reviennent souvent. Comment une boutique enfants ou de puériculture peut récompenser ces achats rapprochés.
Prénom, e-mail, date de naissance, téléphone : chaque donnée demandée doit servir. Le minimum utile pour votre programme, et ce qu'il vaut mieux ne pas collecter.
L'automne est la saison des plantations, le printemps celle des achats : la jardinerie vit au rythme des saisons. Comment garder le lien entre les deux.
Plusieurs producteurs, un seul comptoir : le magasin de producteurs a une organisation à part. Comment y mettre en place une carte de fidélité simple.
Rush le samedi, calme le mardi après-midi : chaque commerce a ses creux. Comment inciter vos habitués à venir quand vous avez du temps pour eux.
Un thé, une part de gâteau, un moment qu'on s'offre : le salon de thé fidélise par l'ambiance. Une carte digitale récompense les habitués de l'après-midi.
Cent clients réguliers, c'est déjà une base à protéger. Pourquoi un programme de fidélité a du sens pour une petite clientèle, et comment le dimensionner.
Conseil personnalisé, tailles connues, achats espacés : la lingerie repose sur la confiance. Comment la prolonger avec une carte de fidélité discrète.
En octobre, la Semaine du Goût met les produits à l'honneur. Dégustations, découvertes, récompenses : comment en faire un temps fort pour vos clients fidèles.
Votre base clients tient dans un tableur. Trier, repérer les habitués qui décrochent, préparer vos relances : ce qu'on peut en tirer, dans le respect du RGPD.
Burger, kebab, tacos : la restauration rapide se joue sur la fréquence. Une carte digitale récompense les habitués face aux chaînes et à leurs applications.
Instagram attire l'œil, la carte de fidélité fait revenir. Comment articuler les deux sans y passer vos soirées ni promettre ce que vous ne tiendrez pas.
Hausse des matières premières, de l'énergie, des loyers : parfois il faut revoir ses prix. Comment l'annoncer et protéger la relation avec vos habitués.
Forfaits, soins réguliers, clientes qui espacent leurs visites : l'institut a ses propres enjeux. Comment récompenser la régularité sans brader vos soins.
Automatique et personnel, le cadeau d'anniversaire est une récompense appréciée. Quelle valeur choisir, pour qui, et comment éviter qu'il coûte trop cher.
Le bricoleur revient pour une vis, un joint, un conseil. Face aux grandes surfaces du bricolage, la quincaillerie de quartier peut récompenser cette fidélité.
Septembre, c'est aussi la saison des déménagements. Les nouveaux arrivants choisissent leurs commerces en quelques semaines : comment devenir l'un d'eux.
La réussite d'un programme se joue en dix secondes au comptoir. Le bon moment, la bonne phrase et les objections fréquentes pour proposer la carte sans insister.
Même client, même jour, même allée : le marché est un rendez-vous. Une carte digitale suit vos habitués d'un marché à l'autre, sans carton qui se perd.
Appâts, fils, leurres : le pêcheur revient souvent, surtout en saison. Un programme de fidélité récompense ces achats réguliers et fait vivre la boutique l'hiver.
Une partie de vos clients du midi paie en titres-restaurant. Faut-il leur donner des points comme aux autres ? Les arguments pour décider en connaissance de cause.
Goûter, pain, fournitures : à 16 h 30, les parents passent devant votre boutique chaque jour. Comment faire de ce passage quotidien une clientèle fidèle.
Cours à l'unité, carnets, abonnements : le studio de yoga mélange les formules. Comment récompenser l'assiduité sans compliquer la gestion des séances.