La carte de fidélité digitale
pour votre fleuriste
Vos clients réguliers reviennent pour les grandes occasions comme pour le plaisir du quotidien — ils méritent d'être reconnus. Avec EasyFid, offrez une carte de fidélité sans tampon ni papier perdu, qui se glisse directement dans le portefeuille Apple ou Google Wallet de vos clients. Zéro friction au comptoir, 100 % de fidélité en plus.
Conçu pour les fleuristes qui ont des clients fidèles toute l'année
Vos habitués reviennent pour les anniversaires, les deuils, les fêtes — et par simple amour des fleurs. EasyFid les rend encore plus fidèles, et vous aide à les chouchouter au bon moment.
Saint-Valentin, fête des Mères, Toussaint, Noël : ces dates concentrent une grande partie de votre chiffre d'affaires. Envoyez une offre exclusive à vos clients fidèles quelques jours avant chaque pic pour les inciter à commander chez vous plutôt qu'en grande surface.
Vous notez les anniversaires de vos habitués ? EasyFid vous alerte automatiquement quelques jours avant la date, pour que vous puissiez leur envoyer une offre personnalisée : livraison offerte, bouquet surprise à prix spécial, ou bon de réduction sur leur prochain achat.
Un abonnement de fleurs hebdomadaire, un bouquet de mariage ou un simple pot de fleurs : chaque euro dépensé fait avancer votre client vers une récompense. Configurez librement le seuil de gain et la nature de l'avantage offert (réduction, bouquet offert, livraison gratuite).
Vos clients scannent votre QR code en boutique, sans télécharger la moindre application. Leur carte de fidélité s'enregistre directement dans leur portefeuille numérique, toujours accessible depuis l'écran de verrouillage de leur smartphone.
Un habituel n'est plus revenu depuis 6 semaines ? EasyFid peut lui envoyer un message discret avec une offre de bienvenue retour — par exemple 10 % sur son prochain bouquet. Réactivez vos clients silencieux sans avoir à les appeler un par un.
Identifiez vos clients les plus fidèles, suivez le nombre de passages par semaine et anticipez vos périodes creuses. Des données concrètes pour mieux planifier vos commandes chez le grossiste et rentabiliser chaque tige achetée.
Prêt en 3 étapes
Pas besoin de matériel supplémentaire ni de formation. Si vous avez un smartphone et une imprimante, vous pouvez démarrer dès aujourd'hui.
Créez votre compte
Renseignez le nom de votre boutique, définissez votre règle de fidélité (ex. : 1 point par euro dépensé, bouquet offert à 150 points) et personnalisez les couleurs de votre carte aux teintes de votre enseigne. Moins de 5 minutes.
Affichez votre QR code
Imprimez le QR code EasyFid et placez-le sur votre comptoir, à côté de la caisse ou sur votre vitrine. Vos clients le scannent avec l'appareil photo de leur smartphone — aucune appli à télécharger de leur côté.
Validez et fidélisez
À chaque achat, validez le passage en 2 secondes depuis votre téléphone. Les points s'ajoutent automatiquement, les récompenses se débloquent sans calcul, et vos clients reçoivent une notification directement sur leur Wallet.
Les défis de la fidélisation chez un fleuriste
Des achats liés aux occasions, pas aux habitudes
Contrairement au boulanger ou au café, un fleuriste ne voit pas ses clients chaque jour. Les achats sont déclenchés par des événements : anniversaires, mariages, naissances, deuils, fête des Mères, Saint-Valentin. Le problème, c'est que ces occasions sont aussi le moment où le client peut choisir un concurrent, commander en ligne ou acheter en supermarché. Entre deux événements, le lien se distend. Un programme de fidélité maintient votre boutique présente dans le téléphone du client grâce à la carte Wallet. Quand l'occasion se présente, c'est votre enseigne qu'il voit en premier — pas un algorithme publicitaire.
Transformer les pics saisonniers en clients réguliers
La Saint-Valentin et la fête des Mères concentrent une part énorme de votre chiffre d'affaires. Ces jours-là, vous voyez des visages que vous ne reverrez pas avant un an — ou jamais. C'est un flux de clients potentiels qui repart sans laisser de trace. Avec EasyFid, chaque client occasionnel qui scanne votre QR code en caisse entre dans votre programme. Trois semaines plus tard, quand l'anniversaire de sa conjointe approche, il reçoit une notification sur son Wallet avec ses points en cours. La prochaine fois, il pense à vous avant de penser à Internet. C'est comme ça qu'on transforme un pic saisonnier en clientèle récurrente.
Des marges serrées et des produits périssables
Les fleurs ne se stockent pas. Ce qui n'est pas vendu le samedi part à la poubelle le lundi. Fidéliser vos clients permet de mieux prévoir vos commandes chez le grossiste, parce que vous connaissez votre base active et leur rythme d'achat. EasyFid vous donne un tableau de bord avec le nombre de clients actifs et la fréquence de passage — des données précieuses pour ajuster vos volumes et limiter la casse. Par ailleurs, les récompenses de fidélité (un bouquet offert, une livraison gratuite) coûtent en matière première bien moins que leur valeur perçue par le client, ce qui en fait un investissement rentable même avec des marges serrées.
FAQ — Fleuriste et fidélisation
Mes clients n'achètent des fleurs que 3-4 fois par an — un programme de fidélité est-il pertinent ?+
Oui, c'est justement l'objectif. Le programme crée un lien entre les occasions pour que votre client pense à vous et pas à un concurrent. Les points s'accumulent d'une occasion à l'autre, et la validité de 12 mois couvre un cycle annuel complet. Beaucoup de fleuristes constatent que leurs clients fidèles achètent plus souvent une fois qu'ils voient leur progression vers une récompense.
Peut-on envoyer une offre spéciale avant la fête des Mères ou la Saint-Valentin ?+
Oui, vous pouvez envoyer des notifications push sur le Wallet de vos clients quelques jours avant les dates clés. Par exemple, un message rappelant qu'ils peuvent pré-commander leur bouquet de fête des Mères avec un bonus de points. C'est un rappel utile pour eux et une commande anticipée pour vous, ce qui facilite la gestion de vos stocks.
Un abonnement floral hebdomadaire est-il compatible avec EasyFid ?+
Tout à fait. Si vous proposez un service de bouquet hebdomadaire ou bimensuel, chaque livraison ou retrait en boutique peut être validé comme un passage. Un abonné qui vient chaque semaine à 25 euros cumule rapidement vers une récompense, ce qui renforce son engagement dans la durée et réduit le risque d'annulation.
Quelle récompense fonctionne le mieux pour un fleuriste ?+
Les récompenses les plus appréciées sont un bouquet offert à un certain seuil, une livraison gratuite ou une composition personnalisée. Un bouquet offert coûte en matière première 8 à 15 euros mais a une valeur perçue de 30 à 40 euros. C'est un rapport investissement/impact difficile à battre. Évitez les remises en pourcentage qui banalisent votre savoir-faire.
Comment gérer la fidélité pour les commandes de deuil ou d'événements professionnels ?+
Tous les achats entrent dans le programme, quel que soit l'occasion. Les commandes de deuil ou de décoration événementielle génèrent souvent des paniers importants qui font progresser rapidement les points. Pour les entreprises qui commandent régulièrement (réceptions, bureaux), c'est un argument commercial supplémentaire qui les incite à centraliser leurs achats chez vous.