La carte de fidélité digitale
pour votre institut de beauté
Vos clientes reviennent toutes les 3 à 6 semaines pour leurs soins, épilations ou manucures — elles méritent d'être récompensées. Avec EasyFid, offrez une carte de fidélité sans tampon ni papier perdu, sauvegardée directement dans leur Apple ou Google Wallet. Zéro friction à l'accueil, 100 % de fidélité en plus.
Conçu pour les instituts dont les clientes reviennent régulièrement
Vos clientes sont déjà fidèles par routine beauté. EasyFid les rend fidèles par choix — et leur donne envie de revenir encore plus vite.
Configurez des points différents selon la prestation : un soin visage, une épilation complète ou une pose de vernis semi-permanent ne valent pas la même chose. Récompensez vos clientes proportionnellement à leur dépense.
La carte de fidélité de votre institut s'enregistre directement dans Apple Wallet ou Google Wallet après un simple scan du QR code. Fini les "j'ai oublié ma carte" — le téléphone est toujours dans le sac.
Envoyez automatiquement une réduction ou un soin offert pour l'anniversaire de chaque cliente. Un geste attentionné qui renforce le lien sans que vous ayez à y penser.
Paramétrez une récompense débloquée après un nombre de visites ou un montant cumulé : 10e épilation offerte, soin visage à -50 % après 8 visites... Un programme simple à comprendre qui motive vos clientes à revenir.
Votre équipe comporte plusieurs esthéticiennes ? Avec le plan Pro, chacune dispose de son propre accès pour valider les passages depuis son téléphone, sans toucher aux paramètres ni aux données de gestion.
Visualisez vos clientes les plus fidèles, les prestations les plus demandées et les périodes creuses. Des données concrètes pour mieux planifier vos promotions et gérer votre carnet de rendez-vous.
Prêt en 3 étapes
Pas besoin de matériel supplémentaire ni de formation technique. Si vous avez un smartphone et une imprimante, vous pouvez lancer votre programme de fidélité dès aujourd'hui.
Créez votre compte
Renseignez le nom de votre institut, définissez votre règle de fidélité (ex. : 1 point par euro dépensé, soin offert à 100 points) et personnalisez les couleurs de votre carte. Moins de 5 minutes, sans aucune compétence technique.
Affichez votre QR code
Imprimez le QR code EasyFid et placez-le à l'accueil ou en cabine. Vos clientes le scannent avec leur smartphone et enregistrent leur carte dans leur Wallet — aucune application à télécharger de leur côté.
Validez et fidélisez
À la fin de chaque prestation, validez le passage en 2 secondes depuis votre téléphone. Les points s'ajoutent automatiquement, les récompenses se débloquent sans calcul ni tampon à gérer.
Un plan pour chaque taille d'institut
Pas de commission, pas de frais cachés. Un abonnement mensuel fixe, résiliable à tout moment.
Jusqu'à 300 clientes. Idéal pour une esthéticienne indépendante ou un petit institut. Programme de fidélité complet, QR code, carte Wallet, offre anniversaire et tableau de bord inclus.
Jusqu'à 1 500 clientes et 3 esthéticiennes avec accès individuels. Parfait pour un institut avec plusieurs cabines et une équipe. Toutes les fonctionnalités Essentiel, plus la gestion multi-vendeurs.
Les défis de la fidélisation en institut de beauté
Un rythme de rendez-vous régulier mais fragile
Une cliente qui fait ses épilations toutes les 4 semaines et un soin visage tous les 2 mois a un cycle naturel de passage. Mais ce rythme est fragile : une amie qui recommande un autre institut, une promotion vue sur Instagram, un déménagement dans le quartier d'à côté — et la cliente part sans prévenir. Le problème, c'est qu'en esthétique, on ne s'en rend compte que quand elle a déjà pris de nouvelles habitudes. Un programme de fidélité crée un coût de départ invisible : la cliente qui a 80 points sur 100 ne va pas changer d'institut juste avant d'atteindre son soin offert. EasyFid formalise l'engagement implicite et le rend visible.
La recommandation produit, un levier sous-exploité
En institut, la relation de confiance est plus intime que dans n'importe quel autre commerce. Vos clientes vous confient leur peau, leurs complexes, leurs attentes. C'est un terreau parfait pour la recommandation de produits cosmétiques. Pourtant, beaucoup d'esthéticiennes n'osent pas pousser la vente additionnelle, de peur de paraître commerciales. Avec EasyFid, la vente de produits rapporte des points de fidélité au même titre que les soins. La cliente achète une crème à 35 euros ? Elle gagne 35 points vers son prochain avantage. Le programme de fidélité justifie naturellement l'achat complémentaire et vous aide à augmenter votre panier moyen sans forcer la main.
Remplir les créneaux creux sans casser les prix
Le mardi matin et le début d'après-midi sont souvent des créneaux vides dans un institut. La tentation est de proposer des promotions agressives pour les remplir, mais cela dévalue vos prestations et attire des clientes chasseuses de prix qui ne reviendront pas au tarif normal. Avec EasyFid, vous pouvez plutôt offrir des points bonus sur les créneaux creux : le même soin rapporte le double de points le mardi matin. Vos clientes fidèles y voient un avantage concret sans que vous ayez baissé votre tarif affiché. Vous optimisez votre planning tout en préservant votre positionnement.
FAQ — Esthéticienne et fidélisation
Mes clientes gagnent-elles des points sur les soins et les produits ?+
Oui, les points sont calculés sur le montant total de chaque passage — soins, épilations, manucures et vente de produits inclus. Si une cliente fait un soin à 60 euros et achète une crème à 35 euros, elle cumule 95 points en une seule visite.
Comment proposer le programme sans que ça fasse « commercial » pendant un soin ?+
Le moment le plus naturel est à l'accueil ou au moment du paiement. Posez simplement le QR code à la réception avec un petit visuel. La plupart des clientes scannent spontanément en attendant ou en réglant. Vous n'avez pas besoin de faire un discours commercial — le QR code parle de lui-même.
Peut-on offrir un soin spécifique comme récompense (ex : modelage offert) ?+
Absolument. Vous nommez vos récompenses librement : un modelage corps, un soin visage éclat, une manucure complète, ou un bon d'achat sur les produits. Les récompenses expérientielles (un soin qu'on ne s'offrirait pas seule) fonctionnent très bien en institut car elles créent un effet « cadeau » plus marquant qu'une remise.
Je travaille seule — est-ce que je vais perdre du temps à gérer le programme ?+
Non, c'est conçu pour les esthéticiennes indépendantes. La validation d'un passage prend 2 secondes sur votre téléphone. Les récompenses se déclenchent automatiquement, les offres anniversaire s'envoient toutes seules. Vous n'avez rien à faire au quotidien hormis valider les passages après le paiement.
EasyFid est-il compatible avec mon logiciel de prise de rendez-vous ?+
EasyFid fonctionne de manière indépendante — il n'a pas besoin d'être connecté à votre logiciel de rendez-vous. Vous continuez à utiliser votre outil habituel pour gérer votre planning, et vous validez les passages de fidélité séparément. Les deux coexistent sans interférence.