La carte de fidélité digitale
pour votre pharmacie
Vos patients reviennent régulièrement — mais les fidéliser sur la parapharmacie et le bien-être, c'est une autre affaire. EasyFid vous donne un programme discret, conforme RGPD, qui valorise votre conseil sans jamais toucher aux données de santé.
Fidélisez sur ce que vous choisissez.
Protégez ce qui est privé.
EasyFid est conçu pour fonctionner exclusivement sur les achats hors prescription. Pas de données de santé, pas de risque réglementaire — juste un programme qui fait revenir vos clients pour leurs cosmétiques, compléments et produits de bien-être.
RGPD natif, discrétion totale
EasyFid ne collecte aucune donnée de santé, aucune information liée aux prescriptions. Les données clients sont hébergées en France, chiffrées, et exportables à tout moment pour respecter le droit d'accès.
Centré sur la parapharmacie et le bien-être
Configurez le programme pour ne récompenser que les achats de cosmétiques, dermo-cosmétiques, compléments alimentaires et hygiène. Vos points ne s'appliquent jamais sur les médicaments remboursés.
Faites revenir vos clients entre deux ordonnances
Un client qui vient chercher son traitement mensuel peut aussi devenir votre meilleur acheteur de soins. EasyFid l'incite à pousser la porte pour ses autres besoins, pas seulement ses médicaments.
Export clients conforme et clé en main
Vous pouvez extraire la liste de vos clients fidélité à tout moment, en CSV propre. Utile pour vos bilans, vos audits, ou simplement pour comprendre qui sont vos meilleurs acheteurs hors prescription.
Valorisez le conseil de votre équipe
Quand un préparateur recommande une crème ou un complément, EasyFid transforme cet achat en points. Le client se souvient que c'est chez vous qu'il a eu le bon conseil — et il revient.
Récompenses adaptées à votre officine
Offrez un échantillon, une remise sur une gamme de soins, ou un accès prioritaire à vos ateliers santé. Vous gardez le contrôle total sur ce que vous offrez et à quel seuil de points.
Prêt en 3 étapes
Votre équipe a déjà assez à gérer. EasyFid s'intègre sans friction dans le quotidien de l'officine — sans formation longue, sans matériel supplémentaire.
Créez votre compte
Paramétrez votre programme en quelques minutes : choisissez les catégories de produits éligibles aux points (parapharmacie, bien-être, hygiène), définissez vos paliers de récompense, et vous êtes prêt.
Affichez votre QR code
Posez le QR code sur le comptoir parapharmacie ou à la caisse. Vos clients le scannent discrètement avec leur smartphone — aucune donnée sensible n'est visible ni collectée.
Scannez et fidélisez
À chaque achat éligible, le client cumule ses points automatiquement. Votre équipe n'a rien à saisir, rien à mémoriser. Les récompenses partent seules quand le seuil est atteint.
Les défis de la fidélisation en pharmacie indépendante
Le patient fidèle sur ordonnance, volatile en parapharmacie
Vos patients reviennent chaque mois renouveler leur traitement — cette régularité est acquise. Mais dès qu'il s'agit d'acheter une crème solaire, un complément alimentaire ou un soin dermo-cosmétique, ils comparent. La parapharmacie en ligne, les enseignes low-cost et même les grandes surfaces grignotent ce segment à marge élevée. Le défi pour une officine indépendante, c'est de transformer le passage obligé pour l'ordonnance en opportunité de vente sur le libre-service. Un programme de fidélité centré sur la parapharmacie et le bien-être donne au patient une raison concrète de ne pas acheter sa crème de nuit sur Amazon : les points qu'il accumule chez vous ne valent quelque chose que chez vous.
Les pics saisonniers : allergies, grippe, solaires
L'activité d'une pharmacie fluctue fortement avec les saisons. La grippe et les rhumes en hiver, les allergies au printemps, les protections solaires en été, les compléments de rentrée en septembre. Chacun de ces pics est une occasion de fidéliser sur des produits hors prescription. Avec EasyFid, vous pouvez programmer des notifications ciblées à vos clients fidèles : un rappel "pensez à renouveler votre stock d'antihistaminiques" en mars, une offre spéciale sur les solaires en mai, une promotion sur les vitamines et probiotiques en octobre. Ces rappels saisonniers montrent à vos patients que vous anticipez leurs besoins — exactement ce qu'ils attendent d'un pharmacien de confiance.
Valoriser le conseil sans compromettre la confidentialité
Le conseil pharmaceutique est votre plus grand atout face à internet. Quand un préparateur recommande un soin adapté au type de peau du patient ou suggère un complément en fonction d'un traitement en cours, il crée une valeur que personne d'autre ne peut offrir. Mais cette expertise reste invisible si le patient ne revient pas. EasyFid permet de récompenser chaque achat de parapharmacie sans jamais collecter de données de santé. Le programme fonctionne uniquement sur les achats hors prescription, respecte scrupuleusement le RGPD, et ne stocke aucune information sur les traitements. Le patient se sent valorisé pour sa fidélité globale à l'officine, et le pharmacien garde sa déontologie intacte.
FAQ — Pharmacie et fidélisation
EasyFid collecte-t-il des données de santé ou liées aux prescriptions ?+
Non, jamais. EasyFid fonctionne exclusivement sur les achats hors prescription : parapharmacie, cosmétiques, compléments alimentaires, hygiène et bien-être. Aucune donnée liée aux traitements, ordonnances ou pathologies n'est collectée ni stockée. Les données clients sont hébergées en France et chiffrées, en conformité totale avec le RGPD.
Les médicaments remboursés génèrent-ils des points de fidélité ?+
Non. La réglementation interdit de fidéliser sur les médicaments remboursés, et EasyFid respecte cette règle nativement. Vous configurez les catégories de produits éligibles aux points lors de la création de votre programme. Seuls les achats de parapharmacie et produits de bien-être génèrent des points.
Comment inciter mes patients à acheter leurs cosmétiques chez moi plutôt qu'en ligne ?+
Le programme de fidélité crée un avantage concret que les sites en ligne ne peuvent pas offrir : des points qui s'accumulent à chaque achat en officine et des récompenses locales (échantillon de soin, accès prioritaire à un atelier beauté, remise sur une gamme). Combiné à votre conseil personnalisé, c'est un argument puissant. Le patient qui hésite entre commander en ligne et passer chez vous sait que chez vous, il gagne quelque chose en plus.
Mon équipe est déjà débordée au comptoir. EasyFid ajoute-t-il du travail ?+
Aucun travail supplémentaire. Le patient scanne le QR code posé sur le comptoir parapharmacie avec son propre téléphone. Les points s'ajoutent automatiquement, les récompenses se déclenchent seules quand un seuil est atteint. Vos préparateurs n'ont rien à saisir, rien à valider manuellement. Le programme tourne en arrière-plan pendant que votre équipe se concentre sur le conseil.
Puis-je utiliser EasyFid pour promouvoir mes ateliers santé ou mes événements en officine ?+
Oui. Vous pouvez utiliser les notifications pour informer vos clients fidèles de vos ateliers (journée dépistage, atelier nutrition, conseils solaires). Vous pouvez aussi offrir l'accès à ces événements comme récompense de fidélité, ce qui renforce l'image de votre officine comme lieu de conseil et de prévention, au-delà du simple comptoir de médicaments.