La carte de fidélité digitale
pour votre salon de coiffure
Vos clients reviennent toutes les 6 semaines — ne les laissez pas aller chez le concurrent. Un programme de fidélité digital simple, sans carte papier à gérer, sans application à faire installer.
Fidélisez sans les cartes papier perdues
Vos clients oublient leurs cartes papier. Avec EasyFid, leur carte de fidélité est directement dans leur téléphone — toujours disponible.
Programme passages adapté
Configurez un programme à passages (la 10ème coupe offerte) ou à points. Parfait pour les cycles réguliers des salons de coiffure.
Carte Wallet — jamais perdue
La carte de fidélité de votre salon s'ajoute dans Apple Wallet ou Google Wallet. Fini les "j'ai oublié ma carte" en caisse.
Offre anniversaire automatique
Envoyez automatiquement une réduction ou un soin offert pour l'anniversaire de vos clients. Un geste qui fidélise sans effort.
Scan rapide en caisse
À la fin de chaque prestation, votre coiffeur scanne la carte du client en 2 secondes depuis l'app EasyFid sur son téléphone.
Accès multi-coiffeurs
Créez un accès pour chaque membre de l'équipe. Chacun peut scanner depuis son propre téléphone, sans accéder aux paramètres du salon.
Base clients centralisée
Consultez et exportez la liste de vos clients fidèles avec leur historique de passages. Utile pour vos communications ou promotions.
Démarrez entre deux clients
EasyFid se configure en quelques minutes. Pas de technicien, pas de matériel, pas de formation.
Créez votre salon
Inscrivez-vous, renseignez le nom de votre salon et choisissez votre programme : passages ou points. 5 minutes chrono.
Affichez le QR code
Imprimez votre QR code EasyFid et placez-le à l'accueil ou en caisse. Vos clients le scannent lors de leur prochain passage.
Scannez après chaque prestation
En fin de prestation, scannez la carte Wallet du client. Les points s'accumulent. La récompense arrive automatiquement au bon moment.
Les défis de la fidélisation dans un salon de coiffure
Des visites espacées qui fragilisent le lien client
Contrairement à une boulangerie ou un café, vos clients ne viennent pas tous les jours. Une coupe, c'est toutes les 4 à 8 semaines. Pendant ce temps, votre client passe devant d'autres salons, voit des publicités, reçoit des recommandations d'amis. Le risque de décrochage est réel : un client satisfait peut quand même essayer un concurrent par curiosité et ne jamais revenir. Un programme de fidélité maintient le lien entre deux rendez-vous. La carte dans le Wallet rappelle votre existence à chaque fois que le client déverrouille son téléphone. Et la perspective d'une récompense proche — une coupe offerte après 8 passages, par exemple — crée une raison concrète de rester fidèle.
Le panier moyen élevé justifie une vraie récompense
Une coupe femme avec couleur peut facilement atteindre 60 à 120 euros. C'est un poste de dépense significatif pour vos clientes, et elles y réfléchissent avant de réserver. Offrir un soin capillaire, un brushing ou une remise sur la prochaine prestation après un certain nombre de visites a un vrai impact sur la décision de revenir chez vous plutôt qu'ailleurs. Avec EasyFid, vous pouvez configurer un programme à points proportionnel au montant dépensé : une cliente qui fait une couleur complète progresse plus vite vers sa récompense qu'un client qui vient pour une coupe simple. Chacun se sent valorisé selon sa dépense.
Développer la vente de produits capillaires grâce à la fidélité
Beaucoup de salons ont un coin vente de shampoings, soins et produits coiffants. Ces ventes additionnelles représentent une marge importante mais restent souvent sous-exploitées. Un programme de fidélité peut encourager ces achats en attribuant des points sur les produits achetés en salon, pas uniquement sur les prestations. Imaginez une cliente qui hésite entre acheter son shampoing en grande surface ou chez vous : si l'achat chez vous lui rapporte des points vers un soin gratuit, le choix devient évident. EasyFid transforme chaque achat en salon en investissement pour la prochaine récompense.
FAQ — Salon de coiffure et fidélisation
Avec des visites toutes les 6 semaines, un programme de fidélité a-t-il vraiment un impact ?+
Justement, c'est quand les visites sont espacées que la fidélisation compte le plus. Entre deux rendez-vous, votre client peut être tenté d'aller voir ailleurs. La carte de fidélité dans son Wallet lui rappelle votre salon, et la progression vers une récompense lui donne une raison tangible de ne pas changer. Sur un an, 8 visites suffisent pour débloquer une récompense — c'est très atteignable et motivant.
Peut-on attribuer des points aussi sur la vente de produits capillaires ?+
Oui. EasyFid ne fait pas la distinction entre une prestation et un achat produit. Chaque scan correspond à un passage ou un montant que vous définissez. Vous pouvez donc scanner le client aussi bien après sa coupe qu'après l'achat d'un shampoing. Certains salons choisissent un programme à points basé sur le montant total dépensé — prestations et produits inclus.
Chaque coiffeur du salon a-t-il son propre accès ?+
Avec l'offre Pro, vous disposez de 3 accès vendeur en plus du compte administrateur. Chaque coiffeur ou coiffeuse peut scanner les clients depuis son propre téléphone à la fin de la prestation. Les accès vendeur permettent uniquement de scanner — pas de modifier les paramètres du programme ni de voir les statistiques globales. Pratique quand plusieurs coiffeurs travaillent en même temps.
Quelle récompense fonctionne le mieux pour un salon de coiffure ?+
Les récompenses les plus efficaces sont celles qui ajoutent de la valeur sans dévaloriser votre prestation principale. Par exemple : un soin profond offert, un brushing gratuit, ou une remise de 10 euros sur la prochaine couleur. Évitez d'offrir une coupe gratuite trop facilement — cela pourrait dévaluer votre travail. Offrir un service complémentaire est souvent plus pertinent et mieux perçu.
Est-ce qu'EasyFid peut m'aider à rappeler les clients qui ne sont pas revenus ?+
EasyFid vous permet de voir facilement quels clients n'ont pas été scannés depuis un certain temps. Vous pouvez identifier les clientes qui venaient tous les mois et qui n'ont plus donné signe de vie depuis 3 mois, par exemple. Grâce à l'export de votre base clients, vous pouvez ensuite les contacter directement pour leur rappeler qu'une récompense les attend.