Alternative à Hey Pongo :
ce qu’il faut vérifier
avant de changer d’outil

Cela dépend de ce que votre prestataire actuel vous permet d’exporter, et c’est une question à leur poser directement : nous n’avons pas d’information publique sur le format ni sur l’étendue de l’export chez Hey Pongo, et nous ne voulons pas répondre à leur place. Ce que nous pouvons vous dire, c’est ce qui se passe côté EasyFid : votre base clients vous appartient et l’export Excel est inclus dans les deux offres, à tout moment. Si vous quittez EasyFid un jour, vous repartez avec vos données. C’est la première chose à faire écrire noir sur blanc avant de signer avec n’importe quel éditeur, y compris nous.

Oui, et il faut le savoir avant de se lancer : l’inscription se fait client par client, au comptoir, et compte une vingtaine de secondes par personne. Ce n’est pas un manque de notre part que nous pourrions contourner, c’est la conséquence du fonctionnement du Wallet : la carte est délivrée sur le téléphone du client, et lui seul peut l’ajouter. En pratique, les commerçants qui changent d’outil ne réinscrivent jamais leur base d’un seul coup. Ils annoncent une date d’arrêt de l’ancien programme, reprennent à la main les points déjà acquis sur la nouvelle carte, et laissent la bascule se faire au fil des passages. Vos habitués, qui sont ceux qui comptent vraiment, sont enregistrés dès la première semaine.

Non. EasyFid est sans engagement, résiliable à tout moment depuis votre compte App Store ou Google Play, avec 14 jours d’essai gratuit au départ. Du côté de Hey Pongo, les conditions générales relevées le 9 août 2026 prévoient un engagement minimum qui varie selon la périodicité choisie : un mois pour la formule mensuelle, jusqu’à douze mois pour la formule annuelle, avec reconduction automatique et un préavis de résiliation de trente jours avant la fin de la période. En cas de rupture anticipée, le solde de la période d’engagement reste dû. Si vous êtes actuellement chez eux, lisez cette clause avant de fixer votre date de bascule : c’est elle qui commande votre calendrier.

Nous ne le savons pas, et personne ne peut vous le dire à leur place. Leur page tarifs, relevée le 9 août 2026, n’affiche aucun montant : elle annonce « Un tarif qui suit votre performance. » et propose de demander un devis ou de prendre rendez-vous. Leurs conditions générales mentionnent par ailleurs des « frais de set-up » facturés immédiatement à l’achat, sans en indiquer le montant. Nous préférons vous répondre ainsi plutôt que de publier une estimation qui vous induirait en erreur : demandez-leur un devis écrit, avec les frais de mise en service, le coût des SMS et le prix éventuel de la tablette détaillés ligne par ligne. De notre côté, les prix sont affichés sans devis : 9,99 € par mois pour l’offre Starter, 19,99 € par mois pour l’offre Pro, sans frais d’installation.

Non, EasyFid n’a pas de module de SMS marketing. Hey Pongo, lui, annonce le SMS marketing dans les fonctionnalités de sa page tarifs et lui consacre une page produit. Si les campagnes SMS sont aujourd’hui le moteur de vos retours en boutique, EasyFid n’est pas le bon outil et il vaut mieux le savoir maintenant que dans un mois. Ce qu’EasyFid fait à la place, c’est mettre à jour la carte directement dans le Wallet du client et déclencher un cadeau d’anniversaire automatique. C’est un canal sans coût à l’envoi, qui n’encombre pas la boîte de réception, mais il est passif : il ne remplacera pas une campagne envoyée un mardi pour remplir la soirée.